Entrelares
Excluir sua conta Delete your account
Última atualização: 10 de setembro de 2026 · Last updated: 10 September 2026
Como pedir a exclusão da sua conta
Você pode excluir a sua conta do Entrelares sem ter o aplicativo instalado: o Entrelares funciona também no navegador, no mesmo endereço, com a mesma conta.
Entrar no Entrelares pelo navegador- Entre com o e-mail e a senha da sua conta — ou com a sua conta do Google.
- Abra Perfil.
- Toque em Sair da família… — ou em Excluir família…, se você for o único responsável ativo da família.
- Leia as consequências, confirme e, quando for pedido, confirme que é você: com a sua senha, ou com um código que enviamos para o e-mail da conta.
Se você entra com a sua conta do Google, a sua conta não tem senha — e por isso a confirmação também aceita um código enviado para o e-mail da conta. Na tela de confirmação, toque em Receber um código por e-mail. Você não precisa de senha, e não precisa escrever para ninguém.
Se você não consegue entrar
Escreva para privacidade@entrelares.app, de preferência a partir do e-mail cadastrado, informando o seu nome e que deseja excluir a conta. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de executar o pedido — é o que protege a sua conta de um pedido feito por outra pessoa. O pedido é gratuito.
O que acontece depois do pedido
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Na hora | Os seus dias futuros são liberados: os que você era o responsável planejado são apagados, e os dias em que você era o responsável real de uma troca aprovada voltam ao responsável planejado. As suas solicitações de troca pendentes são canceladas, e a sua vaga na família é liberada — a pessoa administradora pode convidar alguém no seu lugar. Os demais responsáveis são avisados no app e por e-mail. |
| Nos 30 dias seguintes | A conta fica congelada: ao entrar, você vê apenas a tela de cancelar a saída ou aguardar. Você pode cancelar nesse período, desde que ainda haja vaga na família. |
| Depois de 30 dias | A conta de acesso é apagada definitivamente e o seu e-mail é eliminado dos nossos registros. A partir daí não há como voltar atrás. |
O que permanece, e por quê
- O seu nome continua atrelado ao histórico das ações passadas no calendário (quem planejou, quem trocou, quem aprovou), enquanto a família existir. Esse registro é o que garante os direitos dos demais responsáveis, e por isso não é apagado com a saída de uma pessoa. Ele desaparece quando a família inteira é excluída.
- Registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet — o mesmo prazo de retenção das notificações já lidas.
Apagar dados sem excluir a conta
Você não precisa excluir a conta para exercer os seus direitos sobre os dados. Pedidos de correção, de anonimização, de eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, e de portabilidade são feitos por privacidade@entrelares.app, gratuitamente, como descreve o §13 da Política de Privacidade. Uma exceção está explicada lá: o histórico das ações no calendário é inalterável por concepção, e a correção é feita por anotação — o dado correto entra como registro novo, sem apagar o anterior, porque esse registro fundamenta os direitos dos demais responsáveis.
Excluir a família inteira (todos os dados)
Apagar o calendário, o histórico e as contas de todos é uma decisão da família, não de uma pessoa só. Uma pessoa administradora pede a exclusão em Perfil, e todos os demais responsáveis ativos são avisados no app e por e-mail. Qualquer recusa cancela o pedido. Se ninguém recusar em 30 dias — ou se todos concordarem antes disso, quando um administrador pode executar na hora — os dados da família são apagados definitivamente.
Dúvidas e outros direitos
O detalhamento da retenção e da exclusão está na Política de Privacidade (§11 e §13), incluindo os demais direitos que você pode exercer pela LGPD. O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) responde em privacidade@entrelares.app.
How to request deletion of your account
You can delete your Entrelares account without having the app installed: Entrelares also runs in the browser, at the same address, with the same account.
Open Entrelares in your browser- Sign in with your account's e-mail and password — or with your Google account.
- Open Perfil (Profile).
- Tap Sair da família… (Leave the family) — or Excluir família… (Delete the family), if you are the only active caregiver.
- Read the consequences, confirm, and when asked, confirm it is you: with your password, or with a code we send to the account's e-mail address.
If you sign in with your Google account, your account has no password — which is why the confirmation also accepts a code sent to the account's e-mail address. On the confirmation screen, tap Receber um código por e-mail (Get a code by e-mail). You need no password, and you need to write to nobody.
If you cannot sign in
Write to privacidade@entrelares.app, preferably from the registered e-mail address, stating your name and that you want your account deleted. We may ask for additional information to confirm your identity before carrying out the request — that is what protects your account from a request made by someone else. There is no charge.
What happens after the request
| When | What happens |
|---|---|
| Immediately | Your future days are released: days you were the planned caregiver for are deleted, and days where you were the real caregiver of an approved swap revert to the planned caregiver. Your pending swap requests are cancelled, and your seat in the family is freed — the admin can invite someone in your place. The other caregivers are notified in the app and by e-mail. |
| For the next 30 days | The account is frozen: signing in shows only the screen to cancel the departure or wait. You may cancel during this period, as long as a seat is still free in the family. |
| After 30 days | The sign-in account is permanently deleted and your e-mail address is erased from our records. From then on there is no way back. |
What remains, and why
- Your name stays attached to the record of past actions in the calendar (who planned, who swapped, who approved), for as long as the family exists. That record is what safeguards the other caregivers' rights, which is why one person's departure does not erase it. It disappears when the whole family is deleted.
- Application access logs are kept for 6 months, as required by article 15 of the Brazilian Internet Civil Framework (Marco Civil da Internet) — the same retention period as notifications already read.
Deleting data without deleting your account
You do not have to delete your account to exercise your rights over your data. Requests to correct, anonymise, erase unnecessary or unlawfully processed data, and data-portability requests go to privacidade@entrelares.app, free of charge, as described in §13 of the Privacy Policy. One exception is explained there: the record of calendar actions is unalterable by design, and corrections are made by annotation — the correct value is added as a new entry rather than overwriting the old one, because that record safeguards the other caregivers' rights.
Deleting the whole family (all data)
Erasing the calendar, the history and everyone's accounts is a decision for the family, not for one person. An admin requests the deletion under Perfil (Profile), and every other active caregiver is notified in the app and by e-mail. Any refusal cancels the request. If nobody refuses within 30 days — or if everyone agrees before that, in which case an admin may execute it right away — the family's data is permanently erased.
Questions and other rights
Retention and erasure are described in full in the Privacy Policy (§11 and §13), in Portuguese, which is the binding text, together with the other rights you may exercise under the Brazilian data-protection law (LGPD). The Data Protection Officer answers at privacidade@entrelares.app.